광양경제청 민원담당공무원 친절교육 실시

고객중심의 투자유치 능력 향상과 소통·협업강화로 고객감동에 기여
기사입력 2018.04.19 14:45 조회수 803
댓글 0
  • 페이스북으로 보내기
  • 트위터로 보내기
  • 구글플러스로 보내기
  • 카카카오스토리로 보내기
  • 기사내용 프린트
  • 기사 스크랩
  • 기사 내용 글자 크게
  • 기사 내용 글자 작게

광양만권경제자유구역청(이하 ‘광양경제청’)은 4월 19일부터 20일까지 하동 캔싱턴리조트에서 민원담당공무원 30여명을 대상으로 친절교육을 실시했다.

 

보도사진1.jpg

 

이번 교육은 “고객감동 실천을 위한 전화 친절도 향상 기법”과 “전문적 민원 응대 스킬 강화” 방안 등 민원인에 대한 행정지원 서비스 강화에 중점을 두고 진행했다.

 

또한 성공적인 투자유치를 위해“고객 중심의 투자유치 전략”과 “투자협상전략 시뮬레이션“ 교육을 병행 실시하여 투자고객과의 소통능력 및 팀간 협업 능력향상에 큰 기여를 했다.  

 

김정완 고객지원부장은 “친절하고 소통하는 공직자가 투자고객에게 품격높은 행정 서비스를 제공하므로써, 이를 성공적인 투자유치로 연결될 수 있도록 적극 노력할 계획이다.”라고 밝혔다.

 

한편 광양경자청에서는 고객만족 서비스의 일환으로 ‘분야별 민원처리기간 단축 목표관리제’를 운영한 결과, 법정처리기간 대비 68%(전년대비 2%향상)로 단축 하는 등 고객 만족을 적극 실천하고 있다.

[김만석 기자 mskim55515@naver.com]
  • 페이스북으로 보내기
  • 트위터로 보내기
  • 구글플러스로 보내기
  • 카카카오스토리로 보내기
<저작권자ⓒ인터넷핫뉴스 & www.schinews.com 무단전재-재배포금지>
 
 
회사소개 | 광고안내 | 제휴·광고문의 | 기사제보 | 다이렉트결제 | 고객센터 | 저작권정책 | 개인정보취급방침 | 청소년보호정책 | 독자권익보호위원회 | 이메일주소무단수집거부 | RSS top
모바일 버전으로 보기